崇义县卫生局采用多种形式广泛征求社会各界意见:
一、发放征求意见函
我们结合创建满意机关,构建和谐卫生,向县直机关单位、乡(镇)政府、企业、个体户发放了150多份《崇义县卫生局民主评议政风行风工作征求意见函》,征求意见函包括“转变作风服务大局、优化环境服务群众、加强管理提高效能、依法行政廉洁自律”等共计11项内容,现收回120份,社会各界对我局的满意率达95,共收到合理化意见或建议6条。
二、集中现场征询意见
2007年7月14日上午,我局组织了7名同志在人民广场参加县里统一组织的“集中现场征询意见暨阳光投诉活动”。本次活动我局主要宣传新型农村合作医疗政策。为了提高农民对农村合作医疗政策的知晓率,我局印发了合作医疗补偿范围、补偿比例、申报程序等内容融为一体的《农村合作医疗政策宣传资料》计300份。有100多人对农村合作医疗政策进行了咨询,有部份群众对合作医疗工作提出了6条合理化意见,工作人员都及时给予了登记。
三、局领导深入基层征求意见
7月中旬,县卫生局领导带队分为六个组,分别深入县直医疗卫生单位和乡镇卫生院,走访座谈,虚心征求社会各界对卫生系统政风行风的建议和意见,认真查找卫生系统政风行风工作中存在的问题和薄弱环节,切实解决人民群众提出的实际问题。
县卫生局党组书记、局长郭远君同志走访了县人民医院、县卫生监督所、长龙卫生院、扬眉卫生院及部份村卫生所,就卫生部门如何为群众健康多办好事、多办实事,专题了解农村卫生服务体系建设、新型农村合作医疗、农民群众看病就医以及农村卫生队伍建设等情况。每到一处,他都亲切征询基层医务人员和农民患者意见,和大家共同分析、查找农村卫生工作中存在的问题。本次活动共收集意见和建议9条。
四、召开座谈会征求意见
我们通过召开4个座谈会(①县直医疗单位负责人;②乡镇卫生院长;③局里聘请的政风行风监督员;④人大、政协、新闻媒体代表),开展群众性评议活动,广泛征求服务对象的意见。座谈会上,与会人员畅所欲言,各抒己见,献计献策,共提出合理化意见5条。
五、开展群众满意度调查
7月14日,县卫生局根据《工作方案》,及时部署县直及乡镇17家公立医院群众满意度调查工作,并对具体负责满意度调查工作的9个组27位人员进行了专题培训,明确了调查时间、内容、步骤,调查结果显示:我县公立医院群众满意率平均达92℅以上。
此次共征集合理化意见或建议19条,目前,局评议办正在认真进行梳理。我们认真对照“十查十看”,紧密结合工作实际,分析存在问题,仔细查找原因,敢于揭短,不回避矛盾。同时,我们对查找出来的问题进行了即查即改,边查边改;对一些能够及时解决的问题,做到不等、不拖、不推,立即整改,让人民群众感受到卫生系统开展政风行风评议的实际效果;对现行政策不能解决的问题,一方面说明原因,一方面提出整改意见和建议。通过民主评议,进一步加强医德医风教育,构建和谐健康的医患关系,使县卫生局成为人民群众满意的卫生局,使全县更多的公立医院成为人民群众满意的医院,忠诚为人民群众提供满意的医疗卫生服务。
(本文由王淼录入)